49584 - LIDERANÇA EM SAÚDE: ALCANÇANDO A EXCELÊNCIA EM DESEMPENHO E BEM-ESTAR COM UM PROGRAMA INOVADOR DE DESENVOLVIMENTO HUMANO
RITA LUANA CASTRO LIMA CASTELO BRANCO - IEGO, RICHEL BRUNO OLIVEIRA CASTELO BRANCO - IEGO, MARIA IRACI DA SILVA OLIVEIRA - IEGO, DANIEL VITOR LIMA DE OLIVEIRA - IEGO, KENNEDY ANDERSON BARROS DE ALMEIDA - IEGO, ANDRÉA GUIMARÃES TEIXEIRA - IEGO, MAGDA LORRANE ANDRADE LIMA - IEGO, YURI RAMOS RODRIGUES - IEGO
Contextualização
O "Liderança em Saúde: Programa de Desenvolvimento Humano" sugere uma iniciativa estratégica voltada para o fortalecimento da atuação dos gestores, em um cenário dinâmico e desafiador como o da saúde, onde a liderança eficaz desempenha um papel crucial na garantia da qualidade dos serviços, na gestão de recursos e na promoção de uma cultura organizacional positiva. O programa não apenas visa aprimorar uma abordagem centrada no ser humano, promovendo valores como empatia, comunicação eficaz e colaboração interdisciplinar, mas fortalecer a liderança no ambiente de saúde, contribuindo para a eficiência operacional e a melhoria dos resultados clínicos, promoção de um ambiente de trabalho mais saudável e motivador para todos os profissionais envolvidos no cuidado ao paciente. É importante ressaltar que todos os profissionais, desde os médicos e enfermeiros até os técnicos e administrativos, podem desempenhar um papel importante como líderes em suas respectivas áreas de atuação, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços de saúde. Portanto, investir no desenvolvimento de lideranças no setor saúde é essencial para garantir que as organizações sejam capazes de enfrentar os desafios complexos e dinâmicos que surgem diariamente, e garantir a entrega de um atendimento de qualidade e eficaz para todos os pacientes.
Descrição da Experiência
A Atenção Primária à Saúde (APS) e Hospital do município de Guaramiranga/CE, participaram de um workshop vivencial sobre ética no ambiente de saúde, estando presentes os gestores e multiprofissionais. A escolha desse público se deu pela constante tomada de decisões que enfrentam no dia a dia, além da necessidade de facilitar as relações interpessoais com as equipes de trabalho e pacientes. A metodologia utilizada foi o Arco de Charlez Maguerez, que proporcionou a dramatização de situações do cotidiano. Após a prática, foi aberto um espaço para expressão de sentimentos e experiências, permitindo a reflexão sobre as relações interpessoais e o ambiente de trabalho. De acordo com Alvarenga e Marchiori (2013), cuidar da saúde desses profissionais requer ações criativas e motivadoras, que transformem o sofrimento em qualidade de vida. Durante os encontros grupais, que aconteceram sucessivamente percebeu-se uma ampliação das percepções dos participantes sobre o ambiente de trabalho e sobre si mesmos, resultando em relações interpessoais mais saudáveis. O trabalho foi conduzido por facilitadores que acolheram as demandas dos profissionais de forma livre de julgamentos. Foram envolvidos 42 profissionais, de ambos os sexos e com idades entre 25 e 50 anos, que participaram voluntariamente e seguiram os princípios éticos da Resolução 466/2012 do Conselho Nacional de Saúde.
Objetivo e período de Realização
O Programa de Desenvolvimento Humano no Setor Saúde se desenvolve no primeiro semestre de 2024 e está em andamento com o cumprimento da sua programação, tendo como objetivo fortalecer a cultura organizacional baseada em valores humanos, eficiência operacional, resultados positivos e em um ambiente de trabalho saudável e motivador para os profissionais.
Resultados
Os resultados alcançados até o momento foram significativos, com a melhoria na comunicação e na colaboração entre os profissionais de saúde, além do fortalecimento da empatia e da liderança nas equipes. Notou-se também uma redução nos conflitos interpessoais e um aumento na satisfação dos colaboradores, refletindo em um clima organizacional mais positivo e motivador. Além disso, houve um impacto direto na eficiência operacional, com melhorias nos processos internos e uma gestão mais eficaz dos recursos. Os gestores relataram uma maior capacidade de lidar com situações desafiadoras e uma melhora na qualidade dos serviços prestados aos pacientes. Esses resultados demonstram a importância de investir no desenvolvimento humano e na liderança no setor saúde, pois impactam diretamente na qualidade do atendimento e no bem-estar dos profissionais. Em suma, o Programa de Desenvolvimento Humano no Setor Saúde se mostrou eficaz na melhoria da liderança, na promoção de valores humanos e na criação de um ambiente de trabalho mais saudável e motivador. A continuidade e a expansão desse tipo de iniciativa são fundamentais para a excelência em desempenho e bem-estar no setor da saúde.
Aprendizado e Análise Crítica
A qualidade dos serviços de saúde está diretamente relacionada à eficácia da liderança dentro das instituições de saúde. Líderes que possuem habilidades de comunicação eficaz, empatia e colaboração são essenciais para promover um ambiente de trabalho saudável e motivador para as equipes de saúde. Portanto, investir no desenvolvimento humano dos gestores e profissionais de saúde é fundamental para garantir a excelência nos serviços prestados. A ética no ambiente de trabalho e nas relações interpessoais também desempenha um papel crucial na construção de um ambiente de trabalho positivo e harmonioso. A promoção de ações criativas e motivadoras é essencial para garantir o bem-estar dos profissionais de saúde, contribuindo para a redução do estresse e burnout. Além disso, o investimento no desenvolvimento de lideranças e na promoção de valores humanos no setor da saúde resulta em equipes mais engajadas e comprometidas, refletindo diretamente na melhoria da qualidade dos serviços de saúde prestados à população. Assim, é fundamental que as instituições de saúde priorizem o desenvolvimento de lideranças eficazes e promovam um ambiente de trabalho saudável e ético, visando sempre o bem-estar dos profissionais e a excelência na prestação de serviços de saúde.
Referências
MOURA, A. F.; LIMA, M. G. A Reinvenção da roda: roda de conversa, um instrumento metodológico possível. Temas em Educação, João Pessoa, v. 23, n.1, p.98-106, 2014.
ALVARENGA, R. Z; MARCHIORI, F. M. Saúde mental e qualidade de vida no trabalho. Revista eletrônica [do] Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região, Curitiba, v.3, n.28, p.23-36, mar.2014. Disponível em <https://juslaboris.tst.jus.br/bitstream/handle/20.500.12178/94956/2014_alvarenga_rubia_saude_mental.pdf?sequence=1&isAllowed=y>. Acesso em 10 abr. 2024.
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